POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mail a info@Babymandarina.com o bien llamarnos a nuestro número de teléfono 923175524 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca,talla, color, etc).
3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y sin usar.
4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, BabyMandarina no se hará cargo del reenvío. Se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el cliente recibirá instrucciones previas desde nuestras oficinas, Evidentemente, BabyMandarina se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. Si por motivos de falta de stock el artículo no estuviese disponible se le dará al cliente la opcíón de escoger un nuevo artículo del mismo importe que el anterior o a la devolución integra del mismo.
6. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, (ya sea porque al recibirlo no le gusta, no le vale, etc...)  el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la devolución ( independientemente de que los gastos del envío inicial fueran gratuitos ya sea por alguna oferta, promoción o superar los 60€ etc..). Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. Nosotros contactaremos y le indicaremos la dirección a la que hay que realizar el envío.

Tlfno: 923 175524

** Teniendo en cuenta que todos nuestros productos son artesanales por lo que puede haber pequeñas diferencias con los que aparecen en la foto, está hecho a mano uno a uno por lo que no todos quedan exactamente igual.

En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de BabyMandarina y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 6 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.
7. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y han pasado los 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, en el ejercicio de la garantía, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de su domicilio, a BabyMandarina (misma dirección que la indicada en el punto anterior) o lugar indicado por la tienda de venta en Internet. BabyMandarina se encarga por su cuenta y cargo de hacer llegar el artículo objeto de garantía al proveedor si fuera necesario y de su posterior envío al domicilio, lugar de trabajo.... del cliente (salvo resolución que no requiera reenvio hacia el cliente y siempre que el costo del envío no supere los 6 €)
8. Durante el periodo de rebajas los cambios a realizar tendrán como referencia los precios de los artículos en el momento de la compra, en caso alguno se realizarán cambios ni se abonarán diferencias de precio teniendo en cuenta las posibles diferencias de precio entre el momento de la compra y del cambio.

9. En el caso de devoluciones de productos que se hayan hecho a medida o personalizados o que hayan sufrido cualquier variación a petición del cliente, no se admiten devoluciones.

10. Los productos que se compran a través de la tienda online Baby Mandarina no son a medida, son universales, por lo que no nos hacemos responsables si no le vale o no queda perfectamente ajustado ( a su sillita, capazo etc..) el cliente es el que se responsabiliza de su compra. Pueden consultarnos las medidas de los sacos mediante correo info@babymandarina.com. En caso de devolución por que no le valga, Le devolveremos el importe del artículo descontando los gastos del  envío de la devolución.


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