CONDICIONES ESPECIALES

AL TRATARSE DE UN PRODUCTO ARTESANAL, PUEDE SUFRIR PEQUEÑAS ALTERACIONES DE TEJIDOS Y TIEMPOS DE ENVIO. HACEMOS CADA PEDIDO UNO A UNO EN ORDEN DE FECHA DE RECEPCIÓN,  POR LO QUE EL PLAZO DE ENVÍO ES APROXIMADAMENTE ENTRE 7-10 días ( dependiendo de la carga de producción en ese momentoy del tipo de producto)

Se procurará informar de las posibles incidencias via mail.

 

CONDICIONES GENERALES

1. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por BabyMandarina, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.
2. Las Condiciones Generales que aquí se presenta, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Salamanca para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado. BabyMandarina se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web de BabyMandarina.
4. BabyMandarina no garantiza la disponibilidad de los servicios que presta, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad que se derive de la indisponibilidad del servicio siempre y cuando se debiera a fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. BabyMandarina tampoco se hace responsable de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por lo tanto no pueden ser controladas por ésta.
5. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
6. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

ENVIOS

1. En el momento de realizar la compra el sistema enviará de manera automática una confirmación al Cliente, a través del correo electrónico, de dicha compra facilitándose un nº de pedido, dicho nº es imprescindible para cualquier consulta o aclaración.
2. Baby Mandarina se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del peso del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. La mayoría de pedidos a la península se envían mediante servicio de mensajería.

Concretamente, la empresa que se usa de manera general ahora mismo es Nacex.

Logo Nacex 923204099

 

Los envíos realizados a través de Nacex tiene un coste de 5,90 € ( IVA incluido), GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 60€.(Aplicable solo a los envios de la Península)

Para todos los envios a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y fuera de España, se utilizará correos. El coste del envío mediante correos se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido. En cualquier caso, los costes de aduana van a cargo del cliente.
Para los envios a Canarias, sera necesario el D.N.I. del cliente (por tramites de aduana).

En caso de ser un envío contrareembolso se incrementaría en 3 €.

Para los envíos internacionales, se utiliza el servicio de carta certificada o paquete postal internacional prioritario, según el peso del paquete. El coste de envío está en función de si el país se encuentra en la Comunidad Europea o fuera de ella.

3. BabyMandarina comprobará los datos recibidos referentes al Cliente y stock, si se detectara cualquier error en los mismos se pondría en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para solventarlo, si no se detectara ningún error BabyMandarina se compromete a realizar el envío, en perfectas condiciones de embalaje para su transporte, en un plazo no superior a 12 días laborables a través de la compañía de transporte elegida por Baby Mandarina para el envío.

4. El tipo de envío especificado indica que el paquete será entregado en el domicilio indicado por el Cliente, si no existiera la posibilidad de su entrega por no encontrarse en ese momento algún responsable para su recogida, el cliente deberá ponerse en contacto con la agencia transportista (que previamente habra comunicado la forma de contacto mediante aviso de llegada) o deberá ser retirado en la oficina de la empresa transportista correspondiente acreditándose la identidad del destinatario mediante documento oficial.
5. Si por algún tipo de error u omisión por parte del Cliente existiera alguna causa o motivo que imposibilitara la entrega del envío (errores en nombre, direcciones, etc.) no será en ningún caso responsabilidad de BabyMandarina, aplicándose en tal caso la Política de Cambios y Devoluciones.

Mandando un mail a info@babymandarina.com pidiendo información del envío, con el número de pedido, se informará del número de seguimiento de la compañía de transporte y de la fecha de llegada exacta en cuanto se conozca, según el momento del envío y el destino concreto.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mail a info@Babymandarina.com o bien llamarnos a nuestro número de teléfono 923175524 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca,talla, color, etc).
3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y sin usar.
4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, BabyMandarina no se hará cargo del reenvío. Se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el cliente recibirá instrucciones previas desde nuestras oficinas, la mercancia será enviada desde un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2. Evidentemente, BabyMandarina se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. Si por motivos de falta de stock el artículo no estuviese disponible se le dará al cliente la opcíón de escoger un nuevo artículo del mismo importe que el anterior o a la devolución integra del mismo.
6. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, (ya sea porque al recibirlo no le gusta, no le vale, etc...)  el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la devolución ( independientemente de que los gastos del envío inicial fueran gratuitos ya sea por alguna oferta, promoción o superar los 60€ etc..). Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. Nosotros contactaremos y le indicaremos la dirección a la que hay que realizar el envío.

Tlfno: 923 175524

** Teniendo en cuenta que todos nuestros productos son artesanales por lo que puede haber pequeñas diferencias con los que aparecen en la foto, está hecho a mano uno a uno por lo que no todos quedan exactamente igual.

En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de BabyMandarina y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 6 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.
7. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y han pasado los 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, en el ejercicio de la garantía, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de su domicilio, lugar de trabajo.... a BabyMandarina (misma dirección que la indicada en el punto anterior) o lugar indicado por la tienda de venta en Internet. BabyMandarina se encarga por su cuenta y cargo de hacer llegar el artículo objeto de garantía al proveedor si fuera necesario y de su posterior envío al domicilio, lugar de trabajo.... del cliente (salvo resolución que no requiera reenvio hacia el cliente y siempre que el costo del envío no supere los 6 €)
8. Durante el periodo de rebajas los cambios a realizar tendrán como referencia los precios de los artículos en el momento de la compra, en caso alguno se realizarán cambios ni se abonarán diferencias de precio teniendo en cuenta las posibles diferencias de precio entre el momento de la compra y del cambio.

9. En el caso de devoluciones de productos que se hayan hecho a medida o personalizados o que hayan sufrido cualquier variación a petición del cliente, no se admiten devoluciones.

10. Los productos que se compran a través de la tienda online Baby Mandarina no son a medida, son universales, por lo que no nos hacemos responsables si no le vale o no queda perfectamente ajustado ( a su sillita, capazo etc..) el cliente es el que se responsabiliza de su compra. Pueden consultarnos las medidas de los sacos mediante correo info@babymandarina.com. En caso de devolución por que no le valga, Le devolveremos el importe del artículo descontando los gastos del  envío de la devolución.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que se especifica al realizar su pedido. No podemos ser responsables si la dirección de entrega es incorrecta. No podemos ser responsables para el robo o pérdida de paquetería si usted lo solicita se queda en algún lugar de la firma en su dirección.

Sobre los pedidos perdidos en tránsito, póngase en contacto con nuestro equipo de servicios al cliente por correo electrónico a info@babymandarina.com citando su número de pedido y dirección de entrega completa y lo investigaremos con la compañía.


CONDICIONES DE COMPRA

Las tonalidades de los colores de los artículos presentados pueden variar del producto final. todos nuestros productos están hechos a mano uno a uno, por lo que puede haber pequeñas diferencias de unos a otros.



Todos los precios de nuestros productos se muestran con el IVA (21%) incluido. En el carrito o posterior factura se puede consultar el desglose.


Los precios expuestos en www.babymandarina.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 


Promociones especiales